Магазин 3D Nova дотримується Закону України «Про захист прав споживачів», який дає покупцеві право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання.
Коли товар можна повернути
Товар належної якості приймається назад, якщо одночасно виконано такі умови:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено заводське пакування, пломби та маркування;
- є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення, розрахунковий документ).
Зверніть увагу: філамент постачається у запаяній вакуумній упаковці. Котушка з розпечатаною або пошкодженою упаковкою вважається такою, що була у використанні, тому поверненню як товар належної якості не підлягає.
Товар неналежної якості
Якщо ви виявили виробничий дефект або пошкодження, що виникло під час доставки, магазин замінює товар або повертає кошти, а витрати на пересилання бере на себе.
Пошкодження, отримані під час перевезення, важливо зафіксувати одразу: розпакуйте посилку у відділенні перевізника й у разі пошкодження складіть акт разом із його працівником.
Витрати на пересилання
При поверненні товару належної якості (товар підійшов не за розміром, кольором чи іншими характеристиками) витрати на пересилання оплачує покупець. Якщо причиною повернення став дефект товару або помилка магазину, пересилання оплачує магазин.
Строки розгляду та повернення коштів
Звернення розглядається протягом трьох робочих днів із моменту отримання товару магазином. Після позитивного рішення кошти повертаються протягом семи робочих днів на той самий рахунок, з якого надійшла оплата.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами будь-яким способом, указаним на сторінці Контакти.
- Повідомте номер замовлення та опишіть причину повернення; за потреби додайте фотографії товару й упаковки.
- Ми узгодимо спосіб відправлення та підтвердимо адресу, на яку потрібно надіслати товар.
- Після отримання та перевірки товару ми повідомимо про рішення й повернемо кошти.
Умови оплати та доставки описано на сторінці Доставка і оплата.